Ficha técnica · octubre de 2026

Vigilia · ficha técnica del servicio

Alcance, precio, régimen de datos y requisitos, para un expediente.

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1. Identificación

• Servicio: Vigilia. Seguimiento telefónico de personas mayores que viven solas, a través de los ayuntamientos.
• Prestador y contacto: Darío Sánchez Lago, NIF 48114311J, Curtis (A Coruña) · hola@dariosanchezlago.com · vigilia.gal · aviso legal.
• Estado: en desarrollo. Ningún ayuntamiento con el servicio en funcionamiento.
• Papel en el tratamiento: el ayuntamiento es responsable; Vigilia es encargado y actúa según sus instrucciones.

2. Qué hace el servicio

Llamada automática al fijo o móvil propio, con la frecuencia que fija el ayuntamiento por persona: sin aparato, sin pulsera y sin botón. De cada llamada se guarda la transcripción y un resumen automático: el audio no se graba ni se conserva. Si el resumen resulta preocupante, el panel abre una alerta con su descripción —resumen y señales detectadas—; no contestar no genera alerta. Las transcripciones las lee solo el personal responsable: la familia no accede a las transcripciones, pero sí ve la descripción de las alertas y las llamadas anotadas a mano; es configuración, no límite técnico, y el ayuntamiento debería valorarla.

3. Qué no hace el servicio

• No avisa automáticamente: no contestar no genera llamada, SMS, correo ni aviso.
• No escala: ni familia, ni médico, ni servicios sociales, ni 112, ni guardia de 24 h.
• No diagnostica: el resumen no es informe clínico ni valoración social.
• No sustituye la ayuda a domicilio, la teleasistencia ni el trabajo social.
• No borra datos automáticamente: la baja no borra nada; queda hasta pedir la supresión.
• No registra el consentimiento: la base jurídica y su acreditación son del ayuntamiento.
• No cuenta solas las llamadas del agente: la cuenta de días solo la mueven las anotadas a mano.
• No se integra con el padrón, con el gestor de expedientes ni con la sede electrónica.

4. Precio y fórmula

9 € por persona atendida y mes, sin IVA, sin cuota de alta. Fórmula: personas en seguimiento × 9 € × meses; se facturan las personas, no las cuentas del panel.

5. Encaje en el contrato menor de servicios

Contrato menor: valor estimado inferior a 15.000 € sin IVA (art. 118 de la Ley 9/2017), adjudicación directa sin publicidad previa y publicidad posterior trimestral en el perfil del contratante (art. 63.4). Un año máximo, sin prórroga (art. 29.8). Prohibido fraccionar el objeto para eludir los umbrales (art. 99.2); el umbral va sobre el valor estimado sin IVA. Tramitación: informe de necesidad del órgano de contratación, justificación en el expediente de que no se altera el objeto (art. 118.2), aprobación del gasto e incorporación de la factura. A 9 € por persona y mes el tope se alcanza con 138 personas (138 × 9 × 12 = 14.904 €); con 139 ya no. Advertencia: información general, no un informe jurídico; la calificación es del órgano de contratación y de los informes de su secretaría e intervención.

6. Datos tratados y subencargados

Datos: identificación y teléfonos de la persona y de sus contactos (familia, médico, centro de salud) y, de cada llamada, transcripción íntegra, resumen y señales; sin audio. Hay datos de salud —señales de la conversación y, si el ayuntamiento los sube, historial y voluntades anticipadas—: exigen base jurídica y valoración de impacto del ayuntamiento. Subencargados: Supabase (datos y almacenamiento), Vapi (voz; nombre y teléfono), Anthropic (evalúa la transcripción; la recibe íntegra), Resend (resumen semanal y formulario), Vercel (web y función de contacto). No afirmamos que los datos se alojen en la UE: hay que confirmar por escrito la localización de cada proveedor y fijarla en el contrato de encargo del tratamiento (art. 28 del RGPD), firmado antes de empezar. Detalle en la política de privacidad.

7. Qué pone el ayuntamiento

Lista de personas, teléfonos y contactos; frecuencia de llamada; personal que mira el panel y decide —sin eso el servicio no sirve de nada—; condición de responsable del tratamiento y base jurídica; relación con la persona atendida y con su familia.

8. Requisitos técnicos

Navegador actualizado y conexión: el panel es web, nada que instalar. En casa, ningún equipo —ni pulsera ni botón—: basta un teléfono fijo o móvil operativo. Ninguna integración ni licencia que comprar.

9. Contacto

Darío Sánchez Lago · hola@dariosanchezlago.com · vigilia.gal. Documento informativo, no una oferta: el detalle lo fija el contrato que se firme.