Esta páxina está feita para o papel e cabe nunha cara de A4. Usa Imprimir no navegador e escolle «Gardar como PDF» se a queres enviar por correo.
Vigilia · Para concellos e servizos sociais
Chamamos a quen vive só e levamos a conta de quen non contesta.
Seguimento telefónico de persoas maiores que viven soas, prestado a través do concello.
O padrón dille ao concello quen vive só. Non lle di quen leva tres semanas sen falar con ninguén. Esa conta hoxe non a leva ninguén.
Que fai
Tres pasos. Ningún pide nada á persoa maior.
Un axente de voz chama ao teléfono que xa ten, coa frecuencia que fixe o concello.
De cada chamada queda o resultado, a transcrición e un resumo. Sen gravar audio.
No panel está, chamada por chamada, quen colleu o teléfono e quen non, e a lista ordénase pola conta de días sen resposta. Decide o concello.
Que custa
9 € por persoa atendida e mes.
| Persoas | Ao mes | Ao ano, sen IVE |
|---|---|---|
| 25 | 225 € | 2.700 € |
| 50 | 450 € | 5.400 € |
| 100 | 900 € | 10.800 € |
Cen persoas son 10.800 € ao ano, por debaixo dos 15.000 € sen IVE do contrato menor de servizos da Lei 9/2017: adxudicable sen licitación. Sen cota de alta nin hardware.
Quen pon que
O concello decide; Vigilia chama e apunta.
Pon o concello
- As persoas en seguimento e os teléfonos.
- Quen mira o panel e quen actúa.
- A decisión. É o responsable dos datos.
Pon Vigilia
- As chamadas, a transcrición e o resumo.
- O panel, o rexistro de cada chamada e a conta de días sen resposta.
- Un resumo semanal para o responsable.
Os límites
O que Vigilia non fai.
- Non avisa só. Que alguén non conteste non dispara ningún aviso automático.
- A conta de días sen resposta non a moven as chamadas do axente. Hoxe só a moven as chamadas rexistradas a man no panel; conectala está por facer.
- Non é un servizo de urxencias. Nin 112, nin Garda Civil, nin diagnóstico.
- Non substitúe a ninguén. Nin a axuda no fogar, nin a teleasistencia, nin a familia.
- Está en desenvolvemento. Ningún concello ten hoxe o servizo en funcionamento.